Najczęściej zadawane pytania

Jednorazowy e-papieros z 350 000 puffów wystarcza na około 2-3 miesiące przy intensywnym użytkowaniu lub 4-6 miesięcy przy umiarkowanym.

Dokładny czas zależy od indywidualnych nawyków – częstotliwości zaciągnięć i długości każdego zaciągnięcia. Dla porównania, model 350K to jedna z największych pojemności dostępnych na rynku.

Tak, wszystkie modele jednorazowych e-papierosów Bang i Airmex dostępne w naszym sklepie są ładowalne za pomocą portu USB-C.

Dzięki temu możesz w pełni wykorzystać pojemność urządzenia. W zestawie nie ma ładowarki – możesz użyć dowolnego kabla USB-C (np. od telefonu).

Wszystkie produkty w sklepie VapePolska zawierają 2% nikotyny (20 mg/ml) w postaci nikotyny solnej.

Nikotyna solna zapewnia łagodniejsze doznania przy wyższej przyswajalności. Nie oferujemy produktów bez nikotyny – każde urządzenie ma stałe stężenie 2%.

Produkty z losowym smakiem są wysyłane z magazynu w Europie (czas dostawy 4-7 dni), a produkty z wybranym smakiem z magazynu międzynarodowego (czas dostawy 7-15 dni).

Wybierając losowy smak, zyskujesz szybszą dostawę, ale nie masz wpływu na konkretny smak. Wybierając konkretny smak, masz pełną dowolność, ale musisz poczekać dłużej na dostawę.

Tak, przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, pod warunkiem że produkt nie był używany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Szczegółowe zasady zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty i Reklamacje. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Standardowa dostawa kosztuje 29 zł. Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień o wartości 463 zł lub więcej.

Koszt dostawy jest doliczany automatycznie przy składaniu zamówienia. Nie ma żadnych dodatkowych, ukrytych opłat. Wszystkie ceny podane są brutto.

Dostawa na terenie Polski trwa od 4 do 15 dni roboczych – produkty z losowym smakiem 4-7 dni, z wybranym smakiem 7-15 dni.

Zamówienia złożone przed godziną 16:00 wysyłamy tego samego dnia. Dostawy realizuje firma kurierska GLS. Niedziele i święta – brak dostaw.

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas numer śledzenia przesyłki, który umożliwi Ci śledzenie paczki na stronie GLS.

Skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub e-mail, a przekażemy Ci aktualny numer przesyłki. Możesz go użyć na stronie GLS.

Tak, wysyłamy zamówienia od poniedziałku do soboty. Niedziele i święta są dniami wolnymi od wysyłki i dostaw.

Zamówienia złożone w sobotę przed 16:00 są wysyłane w sobotę. Zamówienia złożone w niedzielę są wysyłane w poniedziałek.

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Nie wysyłamy zamówień za granicę.

W przyszłości planujemy rozszerzyć zasięg dostawy. O wszelkich zmianach poinformujemy na stronie i w mediach społecznościowych.

Akceptujemy wyłącznie płatność za pobraniem (COD) – płacisz gotówką kurierowi GLS przy odbiorze przesyłki.

Płatność przy odbiorze jest bezpieczna – możesz sprawdzić towar zanim zapłacisz. Nie ma żadnych dodatkowych opłat za tę formę płatności.

Tak, płatność przy odbiorze jest całkowicie bezpieczna – płacisz dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki.

To najbezpieczniejsza forma płatności dla klientów – nie ma ryzyka, że zapłacisz za towar, który do Ciebie nie dotrze. Masz czas na sprawdzenie paczki przed wydaniem gotówki.

Nie, przy odbiorze przesyłki akceptujemy wyłącznie płatność gotówką. Nie ma możliwości płatności kartą u kuriera.

Przygotuj odpowiednią kwotę gotówki na moment odbioru paczki. Kurier wydaje resztę – zalecamy posiadanie odliczonej kwoty dla wygody.

Tak, jako konsument przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Szczegółowe informacje o procedurze zwrotu, wymaganych dokumentach i kosztach znajdziesz na stronie Zwroty i Reklamacje.

Jeśli zwracasz produkt z własnej inicjatywy (np. zmiana zdania), koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. W przypadku reklamacji koszty pokrywa sprzedawca.

W przypadku zwrotu z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacji), zwracamy pełną kwotę (cena produktu + koszt wysyłki).

Reklamację możesz złożyć drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres cclly6630@gmail.com z opisem problemu i zdjęciami lub filmem dokumentującym wadę.

Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni. Po pozytywnym rozpatrzeniu pokrywamy koszty wysyłki wymienionego lub naprawionego towaru.

Nie, zgodnie z polskim prawem sprzedaż wyrobów nikotynowych jest dozwolona wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat.

Przy składaniu zamówienia musisz potwierdzić pełnoletność, a kurier przy odbiorze przesyłki może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości. Więcej na stronie Ograniczenie Wiekowe.

Weryfikacja wieku odbywa się na dwóch etapach: przy składaniu zamówienia (checkbox potwierdzający pełnoletność) oraz przy odbiorze przesyłki (kurier może zażądać okazania dokumentu).

W przypadku braku możliwości potwierdzenia pełnoletności, kurier odmówi wydania przesyłki, a zamówienie zostanie anulowane.

Możesz skontaktować się z nami przez WhatsApp (+852 51863360), e-mail (cclly6630@gmail.com) lub telefonicznie (+852 51863360).

Odpowiadamy w języku polskim w ciągu 24 godzin w dni robocze. Zachęcamy do kontaktu przez WhatsApp – to najszybszy sposób.

Tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie przed jego wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez WhatsApp lub e-mail.

Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości anulowania – wtedy przysługuje Ci prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.