🔄 ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty i Reklamacje

VapePolska – zasady bezpiecznych zakupów

📅 Ostatnia aktualizacja: 31 maja 2026 ✅ Zgodność z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) 📋 Administrator: VapePolska
1

Prawo do odstąpienia od umowy

📦 Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, jako klient kupujący w naszym sklepie internetowym, masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym objąłeś produkt w posiadanie (lub osoba przez Ciebie wskazana, inna niż przewoźnik).

⚠️ Ważne: Prawo to przysługuje niezależnie od tego, czy produkt jest uszkodzony, czy nie. Nawet jeśli po prostu zmienisz zdanie – możesz zwrócić produkt.

⚖️ Podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

2

Warunki zwrotu produktu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

🔒Produkt musi być nieużywany i nie nosić śladów eksploatacji
📦Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu
🏷️Wszystkie oryginalne naklejki i folie ochronne muszą być nienaruszone
📋Do zwrotu należy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy (otrzymasz go od nas)
📄Wskazane jest dołączenie dowodu zakupu (faktury lub potwierdzenia zamówienia)

✅ Uwaga: Produkty, które zostały otwarte lub używane (np. wkłady, e-liquidy po otwarciu) nie podlegają zwrotowi ze względu na higienę i bezpieczeństwo.

3

Procedura zwrotu krok po kroku

1
Skontaktuj się z nami
Wyślij wiadomość na adres cclly6630@gmail.com z informacją o zamiarze zwrotu. Otrzymasz formularz odstąpienia od umowy.
2
Wypełnij formularz
Wypełnij otrzymany formularz (możesz również skorzystać z wzoru UOKiK).
3
Zapakuj produkt
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z wypełnionym formularzem i dowodem zakupu.
4
Wyślij przesyłkę
Wyślij paczkę na adres zwrotny (otrzymasz go od nas) za pośrednictwem dowolnego przewoźnika. Zachowaj numer śledzenia.

📬 Adres zwrotny: Poinformujemy Cię o adresie zwrotnym w odpowiedzi na Twoją wiadomość.

4

Reklamacje – rękojmia i gwarancja

🛡️

Rękojmia za wady

Jesteśmy odpowiedzialni za wady fizyczne i prawne produktu przez okres 2 lat od wydania towaru. Reklamację możesz złożyć, jeśli produkt jest niezgodny z umową.

⭐

Gwarancja producenta

Niektóre produkty mogą być objęte odrębną gwarancją producenta. Warunki znajdziesz w dołączonej karcie gwarancyjnej.

Jak złożyć reklamację? Skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem i dołączając zdjęcia lub film dokumentujący wadę. Rozpatrzymy reklamację w terminie do 14 dni.

📌 Ważne: W przypadku uznania reklamacji, pokrywamy koszty wysyłki wymienionego lub naprawionego towaru.

5

Koszty zwrotu

💰 Zwrot z własnej inicjatywy (zmiana zdania)

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Odzyskujesz jedynie cenę produktu.

✅ Zwrot z powodu wady (reklamacja)

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa sprzedawca. Odzyskujesz pełną kwotę (cena produktu + wysyłka).

⚠️ Pamiętaj: Ze względu na formę płatności (COD), zwrot środków nastąpi przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.

6

Czas realizacji zwrotu

1-3 dni – Dostawa przesyłki zwrotnej do naszego magazynu (zależy od przewoźnika)
Do 14 dni – Czas na rozpatrzenie zwrotu/reklamacji
Do 14 dni – Czas na zwrot środków na konto bankowe

Zobowiązujemy się do poinformowania Cię o każdym etapie procesu.

7

Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

💬
📞

✅ W odpowiedzi otrzymasz formularz odstąpienia od umowy oraz dalsze instrukcje. Postaram się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.